Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky (VOP) DoTeRoLux s.r.o. Úvodné ustanovenie Tieto všeobecné obchodné podmienky DoTeRoLux s.r.o., so sídlom: Liptovský Trnovec 213, 031 01 Liptovský Trnovec, IČO: 52 056 261(ďalej len „VOP“) stanovujú podmienky pre nákup Tovaru a pre zhotovenie, dodanie Diela medzi DoTeRoLux s.r.o., poskytovateľom služby a prevádzkovateľom internetového obchodu (ďalej len „predávajúci“) a zákazníkom (ďalej len „kupujúci“ a spolu s predávajúcim ďalej ako „strany“ alebo každá samostatne ako „strana“). Bližšie informácie o predávajúcom sú na www.doterolux.sk. Všetky zmluvné vzťahy sa uzatvárajú v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení a ak je kupujúci spotrebiteľom aj zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v platnom znení a zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení. Tieto VOP sú platné od 1.09.2024
1. VYMEDZENIE POJMOV
1.1. Kúpna zmluva – kúpnou zmluvou sa predávajúci zaväzuje, že kupujúcemu odovzdá Tovar a umožní mu nadobudnúť vlastnícke právo k nemu, kupujúci sa zaväzuje, že Tovar prevezme a zaplatí predávajúcemu dohodnutú kúpnu Cenu. Súčasťou Kúpnej zmluvy sú všetky jej prílohy.
1.2. Zmluva o dielo – zmluvou o dielo sa predávajúci zaväzuje k zhotoveniu a dodaniu Diela pre kupujúceho na Mieste dodania a kupujúci sa zaväzuje Dielo prevziať a zaplatiť predávajúcemu dohodnutú Cenu. Súčasťou Zmluvy o dielo sú všetky jej prílohy.
1.3. Zmluva – Kúpna zmluva alebo Zmluva o dielo.
1.4. Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (§2 písm. a) ZOS).
1.5. Všeobecné obchodné podmienky alebo skrátene VOP – zmluvné dojednanie medzi predávajúcim a kupujúcim upravené týmto dokumentom upravujúce práva a povinnosti kupujúceho a predávajúceho pri kúpe Tovaru alebo zhotovení, dodaní Diela (vrátane reklamačného poriadku) a ďalej relevantné informácie obsiahnuté v jednotlivých sekciách internetového obchodu a na internetových stránkach. Kupujúci súhlasí s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami účinnými v dobe odoslania svojej objednávky, alebo ústnej dohody a je nimi viazaný od doby zadania objednávky alebo uzatvorenia Zmluvy, ak objednávka nebola zadaná. Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou uzatvorenej Zmluvy. Predávajúci pre niektoré svoje aktivity používa osobitné Zmluvy, ktoré sa viažu k predaju Tovaru na objednávku alebo k zhotoveniu a dodávke Diela. Tieto ďalšie Zmluvy spresňujú VOP a sú ich neoddeliteľnou súčasťou.
1.6. Vyššia moc – akákoľvek udalosť vzniknutá bez vplyvov alebo zapríčinenia kupujúceho alebo predávajúceho, ktorá pre príslušnú stranu robí nemožným alebo nezákonným plnenie Zmluvy, najmä, nie však výlučne, zásah vyššej moci, nariadenie alebo nutné prerušenie práce strán alebo dodávateľov, výpadok činnosti dodávateľov či ukončenie konkrétnej výroby, iné krízové nariadenie alebo opatrenie, vojenský konflikt, zhabanie majetku alebo embargo, vzbury, revolúcie, povstania alebo vojenský prevrat alebo prevzatie moci alebo občianska vojna, epidémie, zamorenia rádioaktivitou, atď.
1.7. Tovar – predmet kúpy dohodnutý medzi predávajúcim a kupujúcim v Kúpnej zmluve.
1.8. Dielo – zhotovenie, dodanie a Montáž, ak bola dohodnutá, pokládka obkladov alebo dlažby a rôznych typov plávajúcich podláh a kobercov podľa dohody predávajúceho a kupujúceho v Zmluve o dielo.
1.9. Cena – dohodnutá (i) kúpna cena za Tovar uvedený v Kúpnej zmluve a jej prílohách alebo (ii) cena za zhotovenie a dodanie Diela uvedeného v Zmluve o dielo.
1.10.Zameranie – vykonanie merania priestoru pre umiestnenie Tovaru/Diela podľa požiadaviek kupujúceho pre účely zistenia parametrov (rozmerov) dodávaného Tovaru/Diela a jeho konečného umiestnenia. Kupujúci zodpovedá za to, že priestor pre umiestenie bude k Termínu dodania zodpovedať stavu, v ktorom umožnil predávajúcemu Zameranie
1.11. Miesto dodania – adresa uvedená v Zmluve ako miesto, kam je predávajúci povinný doručiť Tovar alebo dodať Dielo.
1.12.Termín dodania – deň dodania Tovaru na dohodnuté Miesto dodania a jeho odovzdanie kupujúcemu, resp. deň dodania všetkých súčastí Diela na dohodnuté Miesto dodania a zahájenie Montáže, ak bola dohodnutá.
1.13. Termín dokončenia – termín dokončenia Diela a jeho odovzdanie kupujúcemu.
1.14.Montáž – vykonanie všetkých prác nevyhnutných k pokládke podláh a kobercov podľa Zmluvy o dielo v Mieste dodania pripravenom k Montáži (Technická pripravenosť).
1.15.Preberací protokol – protokol potvrdzujúci dodanie Diela alebo jeho jednotlivých súčastí, vystavený v súlade s týmito VOP.
1.16.Technická pripravenosť – stav Miesta dodania v súlade s Podmienkami montáže – technickej pripravenosti Miesta dodania, ktoré tvoria prílohu k Zmluve o dielo a v súlade so Zmluvou o dielo a jej ďalšími prílohami, ktoré je takto odborne pripravené k dodaniu Diela, vrátane vykonania Montáže.
1.17. Naviacpráce – dodatočné práce vzťahujúce sa k predmetu Diela požadované kupujúcim alebo zistené v Mieste dodania ako nevyhnutné alebo vhodné z dôvodov na strane kupujúceho nad rámec dohodnutého Diela.
2. SKRATKY
2.1. OZ: znamená zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení.
2.2. OÚ – znamená osobné údaje kupujúceho, ktorý je fyzickou osobou v zmysle zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.
2.3. DPH: znamená daň z pridanej hodnoty.
2.4. ZOS: znamená zákon č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v platnom znení.
2.5. ZOSND: znamená zákon č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.
2.6. ZARSS: znamená zákon č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.
2.7. Nariadenie GDPR: znamená nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov).
2.8. ZOOU: znamená zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.
3. UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY A ZMLUVY O DIELO
3.1. Objednanie Tovaru a Diela
3.1.1. Kupujúci objedná Tovar/Dielo osobne na prevádzke predávajúceho. Tovar môže kupujúci objednať aj na e-shope jeho vložením do nákupného košíka. Predávajúci má povinnosť oznámiť kupujúcemu všetky údaje o Tovare/Diele, daniach, poplatkoch alebo ďalších nákladoch a vadách veci, o ktorých vie pred uzatvorením Zmluvy.
3.1.2.OBJEDNANIE TOVARU NA E-SHOPE: Spolu s objednávkou Tovaru na e-shope kupujúci oznámi/vyplní požadované informácie v objednávkovom formulári nutné pre uzavretie Kúpnej zmluvy a jej splnenia a zoznámi sa s VOP, reklamačným poriadkom a ďalšími podmienkami týkajúcimi sa objednávaného Tovaru, jeho Ceny a spôsobu jej úhrady a dopravy. Kupujúci je povinný sa s týmito VOP, reklamačným poriadkom a ďalšími podmienkami týkajúcimi sa objednávaného Tovaru, jeho Ceny a spôsobu jej úhrady a dopravy zoznámiť pred objednaním Tovaru. Objednanie Tovaru je záväzné a zadaním objednávky kupujúci akceptuje tieto VOP, reklamačný poriadok a ďalšie podmienky týkajúce sa objednávaného Tovaru, jeho Ceny a spôsobu jej úhrady a dopravy. Tieto VOP obsahujú mimo iného i základné informácie požadované zákonom (§ 3 ZOSND), ktoré nie sú uvedené v písomnej Kúpnej zmluve, v špecifikácii Tovaru na
3.1.3. webe www.doterolux.sk, v e-shope, v zhrnutí objednávky zaslanej kupujúcemu mailom alebo oznámené kupujúcemu telefonicky (podľa spôsobu objednania Tovaru).
3.1.4.OBJEDNANIE TOVARU/DIELA NA PREVÁDZKE PREDÁVAJÚCEHO: Pred uzavretí Zmluvy o Dielo na prevádzke predávajúceho, resp. pred zadaním objednávky Tovaru na prevádzke predávajúceho alebo pred uzavretím Kúpnej zmluvy na prevádzke predávajúceho, ak kupujúci nezadáva objednávku Tovaru, sa kupujúci zoznámi s VOP, reklamačným poriadkom a ďalšími podmienkami týkajúcimi sa objednávaného Tovaru/Diela, jeho Ceny a spôsobu jej úhrady a dopravy. Objednanie Tovaru/Diela je záväzné a uzavretím Zmluvy o Dielo na prevádzke predávajúceho, resp. zadaním objednávky Tovaru na prevádzke predávajúceho alebo uzavretím Kúpnej zmluvy na prevádzke predávajúceho, ak kupujúci nezadáva objednávku Tovaru, kupujúci akceptuje tieto VOP, reklamačný poriadok a ďalšie podmienky týkajúce sa objednávaného Tovaru/Diela, jeho Ceny a spôsobu jej úhrady a dopravy. Tieto VOP obsahujú mimo iného i základné informácie požadované zákonom (§ 10a ZOS), ktoré nie sú uvedené v písomnej Zmluve alebo v špecifikácii Tovaru/Diela.
3.1.5.Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom potvrdenia objednávky kupujúceho predávajúcim vo forme akceptácie objednávky odovzdanej kupujúcemu na prevádzke predávajúceho pri zadaní objednávky na prevádzke predávajúceho alebo vystavením pokladničného dokladu predávajúcim za Tovar na prevádzke predávajúceho ak nebola skôr zadaná objednávka alebo podpísaná Kúpna zmluva alebo zaslaním akceptácie objednávky kupujúcemu prostredníctvom telefónu alebo emailu ak bola objednávka Tovaru zadaná na e-shope, alebo podpisom Kúpnej zmluvy predávajúcim a kupujúcim na prevádzke predávajúceho, ak kupujúci nezadal objednávku Tovaru alebo ak nebol skôr vystavený pokladničný doklad za Tovar. Zmluva o dielo je uzavretá podpisom jej písomného vyhotovenia obidvoma stranami na prevádzke. Predávajúci je povinný uzatvoriť Zmluvu v súlade s údajmi, ktoré poskytoval kupujúcemu pred jej uzatvorením. Údaje možno meniť, len ak si ich strany výslovne dohodnú, inak platí obsah priaznivejší pre kupujúceho. Prijatie návrhu, ktoré obsahuje dodatky, výhrady, obmedzenia alebo iné zmeny, je odmietnutím návrhu a považuje sa za nový návrh (to neplatí pre také prijatie návrhu, ktorým sa vymedzuje obsah navrhovanej zmluvy inými slovami, ak z neho nevyplýva zmena obsahu navrhovanej zmluvy (§44 ods. 2 OZ).
3.1.6.Akékoľvek ústne alebo písomné prehlásenie, záruky, konania, oznámenia o zámeroch a obchodnej praxe výslovne neuvedené v Zmluve či v týchto VOP, nie sú pre strany záväzné a prípadne skôr urobené dohody akéhokoľvek charakteru sú nahradené Zmluvou a týmito VOP.
3.1.7.Pri objednaní prostredníctvom prostriedku komunikácie na diaľku, je predávajúci povinný bez zbytočného odkladu potvrdiť kupujúcemu obdržanie objednávky (nejedná sa o akceptáciu) a zaslať VOP v písomnej podobe. Predávajúci vydá kupujúcemu bezprostredne po uzavretí Zmluvy aspoň jedno jej vyhotovenie. Predávajúci je povinný bezodkladne po uzavretí Kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku, najneskôr spolu s dodaním Tovaru poskytnúť Kupujúcemu – Spotrebiteľovi potvrdenie o uzavretí Kúpnej zmluvy na trvanlivom nosiči (§6 ZOSND). Spolu s Kúpnou zmluvou poskytne predávajúci kupujúcemu VOP v písomnej podobe.
3.2. Cena Tovaru a dostupnosť Tovaru
3.2.1.Informácie o Tovare zverejnenom na e-shope a vystavenom na prevádzke predávajúceho sú čerpané od výrobcov Tovarov a z iných verejne dostupných zdrojov.
3.2.2.Vyobrazenie Tovarov na e-shope môže byť ilustračné a môže sa odlišovať od skutočne dodaného Tovaru tak ako je uvedené v článku 6.1.2 VOP. 3.2.3.Pri každom Tovare zverejnenom v katalógu e-shopu alebo vystavenom na prevádzke predávajúceho je uverená kúpna cena (vrátane DPH) a pred odoslaním objednávky je zobrazená kúpna cena, príslušná DPH a kúpna cena vrátane DPH. S poplatkami za doručenie Tovaru sa kupujúci oboznámi pred zadaním objednávky Tovaru v e-shope alebo tieto sú tiež zverejnené v cenníku predávajúceho, ktorý je dostupný na stránke predávajúceho www.siko.sk. 3.2.4. Predávajúci si vyhradzuje zmenu kúpnej ceny Tovaru a zmenu ponuky Tovaru.
3.3. Cena Diela
3.3.1.Cena Diela a termíny jej úhrady sú uvedené v Zmluve o dielo, vrátane príslušnej kalkulácie a príslušného DPH. Predávajúci je oprávnený požadovať uhradenie celkovej Ceny Diela ešte pred dopravou jednotlivých častí Diela kupujúcemu a pred Termínom dodania.
3.3.2.Okrem Ceny Diela vrátane DPH vzniká predávajúcemu nárok na (i) Cenu Naviacprác vzniknutých v dôsledku požiadaviek kupujúceho na zmeny a úpravy Diela a ďalšej činnosti vykonávanej na Mieste dodania; (ii) náklady súvisiace so zmenami v základných parametroch Zmluvy o dielo vykonaných v súlade s týmito VOP alebo dohodou strán vrátane prerušenia Montáže, zmeny Miesta dodania či Termínu dodania či zmeny Diela; (iii) náklady a sankcie vyplývajúce z porušenia povinností kupujúceho pri zhotovovaní Diela alebo v súvislosti s ním vrátane úrokov z omeškania, náhrady škody a pod. Kupujúci sa zaväzuje uhradiť vyčíslené nároky predávajúceho na základe potvrdenia na mieste alebo na základe zálohovej faktúry vystavenej predávajúcim. Variabilným symbolom platby je číslo faktúry. Predávajúci môže podľa vlastnej úvahy podmieniť odovzdanie Diela úhradou jeho nárokov uplatnených v súlade s týmito VOP.
3.3.3.Po Termíne dokončenia vystaví predávajúci záverečnú faktúru, v ktorej vyúčtuje všetky uhradené zálohy, resp. všetky svoje nároky a platby uhradené kupujúcim. Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci je platcom DPH. Deň uskutočnenia zdaniteľného plnenia a splatnosť faktúry je uvedená na príslušnej faktúre.
3.3.4. Akékoľvek platby podľa Zmluvy o diela sa hradia bezhotovostne na bankový účet predávajúceho uvedený na faktúre. Bankové poplatky spojené s platbami predávajúceho nesie kupujúci. Platba je uhradená dňom jeho pripísania na účet predávajúceho. Ak sa kupujúci dostane do omeškania s úhradou akéhokoľvek peňažného záväzku podľa Zmluvy o dielo, je predávajúci oprávnený účtovať zákonné úroky z omeškania. Kupujúci nie je oprávnený jednostranne si započítať akýkoľvek svoj nárok oproti Cene Diela alebo akejkoľvek sumy, ku ktorej je povinný na základe Zmluvy o dielo.
4. SPLNENIE KÚPNEJ ZMLUVY A ZMLUVY O DIELO
4.1. Dodanie Tovaru
4.1.1. Predávajúci odovzdá kupujúcemu, v Mieste dodania a v Termíne dodania, Tovar podľa Kúpnej zmluvy, ako i doklady, ktoré sa k Tovaru vzťahujú a umožní kupujúcemu nadobudnúť vlastnícke právo k Tovaru. Kupujúci sa zaväzuje uhradiť Cenu Tovaru a Tovar prevziať. Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k Tovaru; kupujúci sa stane vlastníkom Tovaru jeho prevzatím po úplnej úhrade Ceny. Nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia Tovaru, vrátane úžitkov prechádza na kupujúceho súčasne s nadobudnutím vlastníctva alebo omeškaním kupujúceho s prevzatím Tovaru podľa toho, čo nastane skôr. Pri uzatvorení Kúpnej zmluvy s odkladacou podmienkou prechádza nebezpečenstvo škody na Tovare na kupujúceho najskôr dňom splnenia takejto podmienky.
4.1.2.Predávajúci zodpovedá za dodanie Tovaru v požadovanej, prípadne právnymi predpismi ustanovenej akosti, množstve, miere alebo hmotnosti a Tovar musí byť bez vád, najmä musí zodpovedať záväzným technickým normám. Ak bolo stranami dohodnuté Zameranie priestoru pre umiestnenie Tovaru predávajúcim, zodpovedá predávajúci, že Tovar svojimi rozmermi zodpovedá výsledkom vykonaného Zamerania; za zmeny priestoru pre umiestenie Tovaru po Zameraní zodpovedá kupujúci.
4.1.3.Kupujúci je povinný prevziať Tovar na dohodnutom Mieste dodania a v Termíne dodania podľa Kúpnej zmluvy. Pri prevzatí Tovaru, vrátane jeho prevzatia v prevádzke predávajúceho, je kupujúci povinný postupovať v súlade s pokynmi uvedenými v článku 6.5 Vada pri prevzatí Reklamačného poriadku ako aj v súlade s dokumentom „Postup pre rozbaľovanie a fotenie predmetu predaja k zaznamenaniu viditeľných vád alebo vád pod originálnym balením“.
4.1.4.V prípade omeškania kupujúceho s prevzatím Tovaru trvajúceho dlhšie ako 14 dní od odoslania písomnej výzvy predávajúceho na jeho vyzdvihnutie (napr. prostredníctvom emailovej komunikácie), je predávajúci oprávnený účtovať kupujúcemu poplatok za uskladnenie Tovaru vo výške 4,10 EUR za každý kalendárny deň uskladnenia a je oprávnený od Kúpnej zmluvy odstúpiť, a to písomne na poštovú alebo e-mailovú adresu kupujúceho.
4.2. Dodanie Diela
4.2.1.Predávajúci je povinný vykonať Dielo na adrese uvedenej v Zmluve o dielo ako Miesto dodania. Žiadosť o zmenu Miesta dodania sa kupujúci zaväzuje predložiť predávajúcemu písomne, najneskôr sedem (7) dní pred dodaním Diela na dohodnuté Miesto dodania. Ak je predmetom Zmluvy o dielo aj Montáž, je kupujúci povinný na vlastné náklady umožniť predávajúcemu preveriť technické parametre nového Miesta dodania. Ak medzi predávajúcim a kupujúcim nedôjde k dohode o zmene Miesta na dodania, je nové Miesto dodania podľa požiadavky kupujúceho záväzné pre predávajúceho až potom, ako kupujúci odsúhlasí a uhradí predávajúcemu všetky náklady s previerkou technických parametrov nového Miesta dodania, návrhom úprav a zmien Diela tak, aby bolo možné vykonať Montáž na novom Mieste dodania.
4.2.2. Strany sa môžu dohodnúť, že predávajúci vykoná Zameranie pred uzavretím Zmluvy o dielo pre účely prípravy technickej dokumentácie a zhotovenia Diela, predávajúci je za také zameranie zodpovedný. Kupujúci nesie riziko na rozmeroch jednotlivých častí Diela v prípade, ak vykoná Zameranie sám alebo ak vykoná zmeny na Mieste dodania potom, ako predávajúci vykonal Zameranie. Po dobu Montáže je kupujúci povinný zaistiť predávajúcemu prístup na Miesto dodania bez obmedzenia a podľa požiadaviek predávajúceho, najmenej v rozsahu 7.00 – 19.00 hod. v pracovných dňoch.
4.2.3. Kupujúci je povinný zabezpečiť Technickú pripravenosť Miesta dodania ako je vymedzená v Zmluve o dielo a jej prílohách. Predávajúci je oprávnený (nie však povinný) Technickú pripravenosť Miesta dodania osobne preveriť. Omeškanie s Technickou pripravenosťou predstavuje omeškanie na strane kupujúceho, za čo nesie kupujúci zodpovednosť. Kupujúci je povinný informovať predávajúceho o nedostatku Technickej pripravenosti osobne alebo písomne (napr. prostredníctvom emailovej komunikácie) najmenej sedem (7) pracovných dní pred Termínom dodania.
4.2.4. Kupujúci je povinný zabezpečiť, že všetky súčasti Diela nutné k jeho vykonaniu a potrebné strojné a materiálne vybavenie predávajúceho, ktoré boli dodané na Miesto dodania, budú v Mieste dodania chránené pred poškodením, zničením, stratou alebo odcudzením najmä, nie však výlučne, pred vonkajšími a ďalšími škodlivými vplyvmi (poveternostné vplyvy, teplota, prach, žiarenie a pod.) a pred akýmikoľvek zásahmi tretích osôb, a kupujúceho a za tým účelom je kupujúci povinný Miesto dodania zabezpečiť. Ak si kupujúci nesplní svoje povinnosti podľa predchádzajúcej vety a nezabezpečí predávajúcemu pracovné prostredie podľa prílohy Zmluvy o dielo, je predávajúci oprávnený kupujúcemu vyúčtovať náklady na vykonanie nápravy (náhradné riešenie).
4.3. Termín dodania a Termín dokončenia Diela
4.3.1.Predávajúci je povinný dodať jednotlivé časti Diela, na Miesto dodania a vykonať Montáž, ak bola dohodnutá, v termínoch uvedených v Zmluve o dielo. Predávajúci je oprávnený dodať Dielo a/alebo jeho jednotlivé časti na Miesto dodania pred Termínom dodania a je oprávnený Dielo dokončiť a odovzdať kupujúcemu aj pred Termínom dokončenia.
4.3.2. Predávajúci je oprávnený prerušiť vykonávanie prác na Diele, vrátane dodania jeho jednotlivých častí a Montáže, pokiaľ (i) kupujúci neposkytne predávajúcemu súčinnosť, ku ktorej je podľa Zmluvy o dielo povinný, najmä neumožní prístup na Miesto dodania v stave a dohodnutých termínoch pre dodanie jednotlivých častí Diela alebo pre vykonanie Montáže; alebo (ii) predávajúci zistí, že Miesto dodania nespĺňa podmienky Technickej pripravenosti Miesta dodania podľa Zmluvy o dielo, prípadne zistí iné technické nedostatky na Mieste dodania (nevhodný prístup pre materiál, nespôsobilé pracovné prostredie, technické podmienky pre zapojenie vstavaných spotrebičov, rozmery Miesta dodania a pod.); alebo (iii) kupujúci je v omeškaní s úhradou svojich splatných záväzkov voči predávajúcemu viac ako päť (5) dní alebo viac ako päť (5) dní trvá spor o fakturácií čiastky vyššej než 410 Eur bez DPH; alebo (iv) bude z okolností zrejmé, že kupujúci nebude schopný splniť svoje povinnosti zo Zmluvy o dielo nevyhnutné pre dodanie Diela, a to do doby, kedy kupujúci poskytne predávajúcemu dodatočné zabezpečenie svojich záväzkov; alebo (v) nastane okolnosť vyššej moci.
4.3.3. Kupujúci je oprávnený kedykoľvek prerušiť vykonávanie prác na Diele svojim pokynom, ktorý udelí predávajúcemu písomne najmenej tri (3) pracovné dni pred požadovaným prerušením.
4.3.4. V prípade prerušenia vykonávania prác na Diele z dôvodov uvedených v tomto článku 4.3 VOP sa Termín dodania a Termín dokončenia Diela predlžuje primerane takémuto prerušeniu nevýšenému o čas nevyhnutný pre opätovné vyskladnenie a dopravu a zabezpečenie pracovnej kapacity; kupujúci sa zaväzuje uhradiť predávajúcemu náklady súvisiace s takýmto prerušením, a to do piatich (5) pracovných dní od doručenia faktúry obsahujúcej príslušné vyúčtovanie s tým, že náklady budú zahŕňať nové, resp. zvýšené náklady, najmä náklady na montážne práce, vrátane straty času, náklady na neúčelný výjazd predávajúceho na Miesto dodania (montážna skupina) vo výške 163,35 Eur, náklady na uskladnenie jednotlivých častí Diela vo výške 40,84 Eur za každý začatý deň, náklady na dopravu a manipuláciu s jednotlivými časťami Diela. Pred úhradou takejto vystavenej faktúry nie je predávajúci povinný pokračovať v dodaní a vykonávaní Diela.
4.3.5. Predávajúci je povinný informovať kupujúceho o každom prerušení vykonávania prác na Diele, vrátane dôvodu pre prerušenie a dôsledkov takéhoto prerušenia vo vzťahu k Termínu dodania, Termínu dokončenia Diela a na dohodnutú Cenu Diela.
4.3.6. Ak pred prerušením prác na Diele neboli všetky jeho súčasti dodané na Miesto dodania, je predávajúci povinný chrániť, uskladniť a zabezpečiť tieto nedodané súčasti Diela proti zničeniu, strate a prípadným škodám. Za súčasti Diela, ktoré boli už kupujúcemu dodané na Miesto dodania, zodpovedá po dobu prerušenia Diela kupujúci; má sa za to, že na kupujúceho dodaním jednotlivých častí Diela na Miesto dodania prešlo nebezpečenstvo škody na nich. Predávajúci môže podľa vlastného uváženia trvať na tom, že jednotlivé časti Diela nebudú na Miesto dodania vôbec dodané, resp. že tie časti Diela, ktoré boli na miesto dodania dodané, opäť prevezme a uskladní predávajúci na náklady kupujúceho; tento postup nepredstavuje omeškanie predávajúceho s plnením Termínu dodania.
4.4. Vykonanie Diela
4.4.1.Dielo bude zhotovené predávajúcim v súlade s príslušnými právnymi predpismi, príslušnými technickými normami EN a STN a v súlade so Zmluvou o Dielo a pokynov kupujúceho. Predávajúci je oprávnený poveriť zhotovením Diela alebo jeho častí subdodávateľa, a to i bez predchádzajúceho súhlasu či informovania kupujúceho; predávajúci zodpovedá za činnosť subdodávateľov, akoby Dielo zhotovoval sám. Kupujúci je povinný poskytnúť predávajúcemu potrebnú súčinnosť, technickú dokumentáciu a plniť riadne a včas svoje povinnosti stanovené v Zmluve o dielo, resp. v týchto VOP.
4.4.2. Montáž na Mieste dodania zahŕňa pokládku dlažby, montáž obkladov, zahrnutých v Zmluve o dielo . Strany sú si vedomé, že odsúhlasená 3D vizualizácia Diela neslúži ako záväzná dokumentácia k zhotoveniu Diela (napr. špáry alebo ukladací plán“); pokládka obkladov a dlažby, vrátane umiestnenia nábytku a zariaďovací predmetov sa podriaďuje skutočnému stavu a podmienkam v Mieste dodania. Ak nie je výslovne dohodnuté inak, nie je súčasťou Diela montáž vlastných prvkov kupujúceho alebo zakúpených u iného dodávateľa. V prípade kúpeľní bude hydroizolácia aplikovaná minimálne na podlahe, za sprchovým kútom do výšky sprchového kútu a do výšky batérií.
4.4.3. Kupujúci má umožnený prístup na Miesto dodania kedykoľvek po celú dobu zhotovovania Diela; pred dokončením a odovzdaním Diela však nie je oprávnený užívať Dielo, resp. jeho jednotlivé časti, akokoľvek do neho zasahovať a počas svojej prítomnosti na Mieste dodania je povinný dodržiavať všetky bezpečnostné a ďalšie pokyny zodpovedného pracovníka predávajúceho vo vzťahu k zhotovovaniu Diela a nakladaním s jeho jednotlivými časťami.
4.4.4. Kupujúci je oprávnený udeľovať pokyny vo vzťahu k Montáži. Pokiaľ má pokyn kupujúceho pozitívny alebo negatívny vplyv na Cenu Diela a/alebo kvalitu a ďalšiu spôsobilosť Diela a/alebo zmenu Termínu dodania alebo Termínu dokončenia, je predávajúci povinný informovať kupujúceho bez zbytočného odkladu. Predávajúci upozorní kupujúceho na prípadnú nevhodnosť jeho pokynov, podkladov či informácií kupujúceho; prípadné požiadavky kupujúceho budú riešené ako Naviacpráce.
4.4.5. Predávajúci sa zaväzuje vykonať iba také Naviacpráce, ktoré budú písomne vyžiadané alebo objednané kupujúcim, prípadne uhradené pred zahájením Naviacprác. Cena bude účtovaná podľa cenníka predávajúceho, ktorý je dostupný na vyžiadanie, a uhradená predávajúcemu oproti potvrdeniu na Mieste dodania. Nemožnosť pokračovať v realizácií Diela bez dohody, resp. úhrady Naviacprác nepredstavuje omeškanie predávajúceho. V prípade, ak určitý typ požadovaných Naviacprác predávajúci nie je schopný vykonať, môže kupujúcemu odporučiť špecialistu.
4.4.6. K Termínu dokončenia Diela je predávajúci povinný odstrániť z Miesta dodania a z prístupových ciest všetky svoje veci a odpad vzniknutý pri zhotovovaní Diela.
4.4.7. V prípade, ak kupujúci neumožní predávajúcemu včas a riadne dokončiť Dielo po dobu viac ako 14 dní aj napriek dodatočnej písomnej alebo telefonickej výzve predávajúceho, je predávajúci oprávnený od Zmluvy o dielo odstúpiť, a to písomne odoslaním oznámenia a odstúpení na poštovú alebo e-mailovú adresu kupujúceho
4.5. Odovzdanie Diela
4.5.1.Predávajúci odovzdá Dielo tak, že ho dokončí a umožní kupujúcemu jeho užívanie. Dielo sa považuje za dokončené, ak bolo zhotovené v súlade so Zmluvou o dielo bez vád a nedorobkov. Pri dokončení Diela predávajúci vysvetlí kupujúcemu alebo osobe poverenej kupujúcim funkčnosť Diela a predvedie mu jeho spôsobilosť slúžiť svojmu účelu. Kupujúci je povinný pri odovzdaní dokončené Dielo riadne skontrolovať a presvedčiť sa o jeho vlastnostiach a funkčnosti. Dokončené Dielo môže byť predvedené a odovzdané aj inej osobe poverenej kupujúcim. O odovzdaní Diela vyhotovia strany Preberací protokol, v ktorom potvrdia prevzatie Diela bez vád a nedorobkov.
4.5.2. V prípade existencie vady alebo nedorobku Diela zistenej pri jeho odovzdávaní, vyhotovia strany písomný zápis, v ktorom uvedú identifikáciu zistených vád a nedorobkov Diela a lehotu na ich odstránenie. Lehota podľa predchádzajúcej vety bude dohodnutá s ohľadom na povahu vady, technologický postup a dodacie lehoty príslušného výrobcu. Všetky vady a nedorobky musí kupujúci uviesť v písomnom zápise ako je uvedené vyššie, neskoršia reklamácia nebude akceptovaná. Po odstránení vád a nedorobkov uvedených v písomnom zápise vyhotovenom podľa tohto odseku, vyhotovia strany Preberací protokol, v ktorom potvrdia prevzatie Diela bez vád a nedorobkov. V prípade ak kupujúci neprevezme Dielo v dohodnutej lehote (neposkytne súčinnosť k jeho prevzatiu, nezúčastní sa prevzatia Diela alebo bezdôvodne odmietne Dielo prevziať), považuje sa Dielo za prevzaté bez vád a nedorobkov.
4.5.3. Okamžikom odovzdania dokončeného Diela kupujúcemu, prechádza na kupujúceho vlastnícke právo i nebezpečenstvo škody na Diele. Predávajúci odovzdá kupujúcemu aj podklady nevyhnutné k užívaniu Diela (vrátane dodacích listov).
4.5.4. Ak kupujúci zmarí zhotovenie, resp. dokončenie Diela z dôvodov, za ktoré zodpovedá, patrí predávajúcemu dohodnutá Cena Diela, je však povinný dať si započítať to, čo ušetril nevykonaním Diela, čo zarobil inak alebo čo úmyselne zameškal zarobiť.
5. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
5.1. Všeobecné podmienky odstúpenia od Zmluvy
5.1.1. Kupujúci i predávajúci sú oprávnení odstúpiť od Kúpnej zmluvy pred dodaním Tovaru, resp. od Zmluvy o dielo pred zahájením Montáže v prípade, že (i) z dôvodu Vyššej moci nemožno Tovar / Dielo dodať v dohodnutom Termíne dodania ani v dodatočnej dobe 15tich dní, alebo (ii) Tovar / Dielo nemožno dodať za dohodnutú Cenu (aj v prípade zjavnej chyby v označení Ceny Tovaru či popisu Tovaru u predávajúceho alebo v prípade Zmluvy o dielo napr. vzhľadom k zásadnej zmene v cenách materiálov, v cenách výrobcov či dopravcov, čí nákladoch dovozu zo zahraničia). Ak to neohrozí funkčnosť zostávajúceho Tovaru / časti Diela, ktorý je predmetom Zmluvy a/alebo ho je možné nahradiť iným typom Tovaru / inými vecami (v prípade Diela) a kupujúci s tým súhlasí, každá zo strán je za splnenia vyššie uvedených dôvodov oprávnená odstúpiť iba vo vzťahu k časti Tovaru / časti Diela, ktorú nemožno dodať, inak je každá zo strán oprávnená odstúpiť od celej Zmluvy.
5.1.2.Predávajúci je ďalej oprávnený odstúpiť od Zmluvy o dielo (i) v prípade omeškania kupujúceho s úhradou akejkoľvek časti Ceny Diela o viac než desať (10) dní; (ii) v prípade, že kupujúci nesprístupní Miesto dodania a/alebo neumožní dodať časti Diela na Miesto dodania ani do tridsiatich (30) dní od predchádzajúcej výzvy predávajúceho; (iii) kupujúci trvá na zhotovení Diela podľa pokynu, na ktorého nevhodnosť bol predávajúcim upozornený alebo predávajúci zistil skryté prekážky Miesta dodania, ktoré znemožňujú zhotovenie Diela dohodnutým spôsobom. Predávajúci musí kupujúceho na možnosť odstúpenia písomne upozorniť. Po odstúpení od Zmluvy o dielo predávajúci vráti kupujúcemu doposiaľ uhradenú časť Ceny Diela, poníženú o všetky jeho nároky voči kupujúcemu. Takéto nároky budú mimo vynaložených nákladov a prípadných sankcií zahŕňať i Cenu Diela už zhotoveného a/alebo neodvolateľne objednaného u predávajúceho a/alebo pripraveného k dodaniu, poníženú o to, čo predávajúci ušetril nevykonaním Diela, čo zarobil inak alebo čo úmyselne zameškal zarobiť. Predávajúci svoje nároky voči kupujúcemu riadne vyúčtuje do tridsiatich (30) dní od odstúpenia od Zmluvy o dielo. 5.1.3.Kupujúci je oprávnený odstúpiť od Zmluvy o dielo (i) v prípade omeškania predávajúceho s odovzdaním dokončeného Diela kupujúcemu viac ako tridsať (30) dní po dodatočnej písomnej výzve kupujúceho; (ii) v prípade ak Dielo nemožno riadne užívať z dôvodu (iia) opätovného výskytu vady po oprave, ktorá už bola najmenej 2 krát odstraňovaná alebo (iib) z dôvodu výskytu súčasne najmenej troch rôznych odstrániteľných vád alebo (iic) z dôvodu neodstrániteľnej vady Diela. V prípade odstúpenia po dodaní Diela na Miesto dodania je kupujúci povinný predávajúcemu bez zbytočného odkladu vrátiť všetky súčasti Diela, nepoškodené, riadne zabezpečené pre dopravu s tým, že náklady na dopravu nesie kupujúci. Oproti vráteniu všetkých súčastí Diela vyúčtuje predávajúci kupujúcemu uhradené sumy na Cenu Diela s právom započítať proti kupujúcemu nárok na náhradu škody vzniknutý mu z toho, že (i) všetky súčasti Diela neboli vrátené celkom alebo sčasti, (ii) vrátené súčasti Diela boli poškodené alebo celkom zničené z dôvodov, za ktoré nezodpovedá predávajúci.
5.1.4. V predchádzajúcej výzve, ktorú je predávajúci povinný zaslať kupujúcemu, upozorní na dôsledky Odstúpenia od Zmluvy o dielo, ktoré je účinné okamžikom doručenia druhej strane. V prípade platného odstúpenia od Zmluvy o dielo, Zmluva o dielo sa od počiatku ruší.
5.2. Odstúpenie Spotrebiteľa od zmluvy uzatvorenej za pomoci prostriedkov komunikácie na diaľku alebo mimo obchodného priestoru predávajúceho 5.2.1.Kupujúci, ktorý je Spotrebiteľom má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy v lehote 14tich dní odo dňa prevzatia Tovaru, a to bez uvedenia dôvodu. Tovar sa považuje za prevzatý okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného Tovaru, alebo ak sa (i) Tovary objednané v jednej dodávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia Tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný, (ii) dodáva Tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu, (iii) Tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného Tovaru.
5.2.2. Ak predávajúci poskytol kupujúcemu – Spotrebiteľovi informácie podľa § 3 ods. 1 písm. h) ZOSND až dodatočne, najneskôr však do 12 mesiacov od začatia plynutia lehoty na odstúpenie od Kúpnej zmluvy podľa § 7 ods. 1 ZOSND, lehota na odstúpenie od Kúpnej zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď predávajúci dodatočne splnil informačnú povinnosť.
5.2.3. Ak predávajúci neposkytol kupujúcemu – Spotrebiteľovi informácie podľa § 3 ods. 1 písm. h) ZOSND ani v dodatočnej lehote podľa § 7 ods. 2 ZOSND, lehota na odstúpenie od Kúpnej zmluvy uplynie po 12 mesiacoch a 14 dňoch odo dňa začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa § 7 ods. 1 ZOSND.
5.2.4. Kupujúci – Spotrebiteľ môže odstúpiť od Kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je dodanie Tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od Kúpnej zmluvy.
5.2.5. Ak kupujúci – Spotrebiteľ odstúpi od Kúpnej zmluvy, zrušuje sa od začiatku aj každá doplnková zmluva súvisiaca s Kúpnou zmluvou, od ktorej kupujúci – Spotrebiteľ odstúpil.
5.2.6. Kupujúci – Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od Kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je
a) poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,
b) predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,
c) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
d) predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
e) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
f) predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
g) predaj alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť,
h) vykonanie naliehavých opráv alebo údržby, o ktoré spotrebiteľ výslovne požiadal predávajúceho; to neplatí pre zmluvy o službách a zmluvy, ktorých predmetom je predaj iného tovaru ako náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli uzavreté počas návštevy predávajúceho u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto služby alebo tovary vopred neobjednal,
i) predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,
j) predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale,
k) poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času a podľa ktorej sa predávajúci zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote,
l) poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
5.2.7.Pre účely uplatnenia práva na odstúpenie od Kúpnej zmluvy musíte o svojom odstúpení od Kúpnej zmluvy informovať písomne – listom na adresu DoTeRoLux s.r.o., Liptovský Trnovec 213, 031 01 Liptovský Trnovec, alebo e-mailom na p.jurco@doterolux.sk.